CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
————— 
—————
.
I. Hỗ trợ Khách hàng
1. Trước khi thả tôm
– Nhân viên phụ trách chăm sóc Khách hàng có nhiệm vụ kiểm tra các thông số môi trường, đảm bảo các chỉ số thích hợp của ao nuôi trước khi thả giống.
– Sắp xếp đặt con giống theo yêu cầu của Khách hàng (số lượng và thời gian), thông báo cho Khách hàng thời gian thả con giống.
2. Khi thả tôm
– Hỗ trợ Khách hàng vận chuyển và thả giống an toàn, đạt hiệu quả.
– Hỗ trợ các công việc phục vụ nuôi thả theo yêu cầu của Khách hàng.
3. Sau khi thả giống
– Định kỳ hàng tuần hỗ trợ Khách hàng kiểm tra lại các thông số môi trường ao nuôi.
– Tư vấn các giải pháp hữu hiệu, giúp Khách hàng giải quyết các vấn đề không tốt xảy ra trong ao nuôi.
II. Lắng nghe các ý kiến, đóng góp và chế độ của Khách hàng
1. Ý kiến đóng góp
– Nhân viên phụ trách ghi nhận lại các ý kiến, nguyện vọng của Khách hàng, tổng hợp báo cáo giúp Công ty có cơ sở để xây dựng kế hoạch phục vụ Khách hàng tốt hơn nữa trong tương lai.
– Giải đáp các thắc mắc, các vấn đề chưa rõ của Khách hàng. Báo cáo về Công ty các vấn đề vượt quá thẩm quyền theo đề nghị của Khách hàng.
2. Chế độ
– Phổ biến đến Khách hàng các Chương trình, chế độ hậu mãi của Công ty… và hay mặt Công ty thực hiện các chế độ đối với Khách hàng.
– Nhân viên tư vấn và thực hiện đúng các chế độ của Công ty với Khách hàng.